قانونی معاہدہ
شرائط و ضوابط
ALM کے آپ کے استعمال کے لیے آپ اور Altair Solutions Private Limited کے درمیان معاہدہ۔
آخری تجدید
یہ صفحہ اردو میں ترجمہ کیا گیا ہے، تاکہ آپ اسے اپنی زبان میں پڑھ سکیں۔ دونوں متون میں فرق ہو تو انگریزی متن ہی معتبر ہوگا۔
یہ شرائط موبائل اور ہینڈ ہیلڈ ڈیوائسز کے لیے بنی ALM ایپ، اس ویب سائٹ، اور ان کے ذریعے دی جانے والی خدمات کے آپ کے استعمال کو منظم کرتی ہیں۔ ALM کو Altair Solutions Private Limited چلاتی ہے — بھارت میں قائم کمپنی، جس کا رجسٹرڈ دفتر ممبئی میں ہے۔ انہیں ہماری رازداری کی پالیسی کے ساتھ پڑھیں، جو بتاتی ہے کہ ہم آپ کے ڈیٹا کے ساتھ کیا کرتے ہیں۔
ALM استعمال کرنے سے پہلے یہ پڑھیں
یہ شرائط اُسی لمحے سے آپ پر لازم ہو جاتی ہیں جب آپ ایپ ڈاؤن لوڈ، انسٹال یا استعمال کرتے ہیں، یا اس ویب سائٹ کو استعمال کرتے ہیں۔ اگر آپ انہیں قبول نہیں کرتے تو ALM استعمال نہ کریں۔ اسے صرف جائز، مجاز مقاصد کے لیے اور نیک نیتی سے استعمال کریں، اور اپنے بارے میں جھوٹی یا گمراہ کن معلومات نہ دیں۔ اگر ان شرائط کی خلاف ورزی پر ہم آپ کا اکاؤنٹ بند کر دیں، تو ہماری اجازت کے بغیر آپ دوسرا اکاؤنٹ نہیں کھول سکتے۔
ان شرائط کی قبولیت
اکاؤنٹ بنا کر یا ALM استعمال کر کے آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ نے یہ شرائط پڑھ اور سمجھ لی ہیں اور ان کے پابند ہونے پر رضامند ہیں۔
یہ شرائط آپ اور Altair Solutions Private Limited کے درمیان ایک لازمی معاہدہ ہیں۔ اگر آپ انہیں کسی چیمبر، فرم یا کسی اور ادارے کی جانب سے قبول کرتے ہیں، تو آپ تصدیق کرتے ہیں کہ اسے پابند کرنے کا اختیار آپ کے پاس ہے۔
ہم ان شرائط میں ترمیم کر سکتے ہیں۔ ترمیم شدہ نسخہ نئی تاریخ کے ساتھ یہیں شائع ہوتا ہے، اور جہاں تبدیلی اہم ہو، وہاں ہم ایپ میں یا ای میل سے بھی بتائیں گے۔ تبدیلی لاگو ہونے کے بعد بھی ALM استعمال جاری رکھنے پر آپ اسے قبول کرتے ہیں۔
تعریفات
ان شرائط میں:
- ALM
- ALM موبائل ایپلی کیشن، یہ ویب سائٹ، اور ان کے ذریعے دی جانے والی ہر خدمت اور سہولت۔
- ہم، ہمارا
- Altair Solutions Private Limited، کمپنیز ایکٹ، 2013 کے تحت قائم کمپنی، جس کا رجسٹرڈ دفتر ممبئی، مہاراشٹر میں ہے۔
- آپ، صارف
- ALM کے لیے رجسٹر ہونے والا یا اسے استعمال کرنے والا کوئی بھی فرد یا ادارہ — وکیل، فرم کا ملازم، خود فرم، یا سائل۔
- مواد
- ALM میں ڈالی گئی ہر چیز: مقدمے کی تفصیلات، دستاویزات، نوٹ، کام، پیغامات، اور کوئی بھی اور مواد جو آپ اپ لوڈ یا تخلیق کرتے ہیں۔
- عدالتی ریکارڈ
- وہ مقدمے کی معلومات جو ALM عوامی eCourts ریکارڈ اور دیگر شائع شدہ عدالتی ذرائع سے پڑھتا ہے۔
- پلان
- آپ کے پاس موجود مفت آزمائش یا ادا شدہ رسائی — خواہ ایک مقدمے کے لیے ہو یا کسی فرم کے لیے۔
- راز معلومات
- ہم میں سے ایک کی دوسرے کو بتائی گئی غیر عوامی معلومات، جس میں مقدمے کا ڈیٹا، موکل کی معلومات اور کاروباری شرائط شامل ہیں۔
آپ کا اکاؤنٹ
ALM کے بڑے حصے کے لیے اکاؤنٹ ضروری ہے۔ اکاؤنٹ کھولتے وقت آپ اس بات پر رضامند ہوتے ہیں کہ آپ:
درست تفصیل دیں گے
سچی، موجودہ اور مکمل معلومات کے ساتھ رجسٹر کریں گے اور اسے تازہ رکھیں گے۔ وکیل کے اندراج کی تفصیلات آپ کی اپنی ہی ہونی چاہیے۔
اسے محفوظ رکھیں گے
آپ کے credentials اور آپ کا ڈیوائس آپ ہی کی ذمہ داری ہیں۔ آپ کے اکاؤنٹ سے ہوا ہر کام آپ ہی کا کیا ہوا سمجھا جاتا ہے۔
خلاف ورزی کی اطلاع دیں گے
اکاؤنٹ کے غیر مجاز استعمال، ڈیوائس گم ہونے، یا کسی اور سلامتی کے واقعے کا علم ہوتے — یا معقول شبہ ہوتے — ہی ہمیں بتائیں گے۔
18 سال یا زیادہ کے ہوں گے
آپ کی عمر کم از کم 18 سال ہونی چاہیے اور آپ بھارت میں معاہدہ کرنے کے قانونی طور پر اہل ہونے چاہیے۔
ایک اکاؤنٹ، ایک فرد
اکاؤنٹ اُسی صارف کے لیے ذاتی ہے جسے وہ جاری کیا گیا ہے۔ اسے منتقل نہ کریں، شیئر نہ کریں، اور کسی اور کو اس کی رسائی نہ دیں۔ فرم کے اندر ہر فرد کو اس کے اپنے کردار کے ساتھ الگ صارف کے طور پر شامل کریں۔
قابلِ قبول استعمال
ALM کو جائز طور پر استعمال کریں، اور صرف اُس کے لیے جو آپ کا پلان شامل کرتا ہے۔ نیچے دی گئی ممانعتیں وہی ہیں جو بھارتی قانون ایک بیچوان (intermediary) کے طور پر ہم سے تقاضا کرتا ہے؛ ان کی خلاف ورزی پر ہم آپ کا اکاؤنٹ معطل یا بند کر سکتے ہیں۔
ایسا مواد نہ بھیجیں، نہ اپ لوڈ کریں اور نہ شیئر کریں جو
- کسی پیٹنٹ، ٹریڈ مارک، کاپی رائٹ یا کسی اور ملکیتی حق کی خلاف ورزی کرے، بشمول ہمارے حق کے؛
- فحش، فحش نگاری پر مبنی، بچوں سے جنسی رغبت رکھنے والا، ہتکِ عزت آمیز، بدنام کن ہو، یا کسی دوسرے کی رازداری — بشمول جسمانی رازداری — کی خلاف ورزی کرے؛
- ایذا رساں، نفرت آمیز ہو، یا نسل، مذہب، ذات، جنس، جینڈر یا نسلی بنیاد پر قابلِ اعتراض ہو؛
- کسی بھی طرح کسی بچے کو نقصان پہنچائے؛
- کسی اور شخص کا روپ دھارے، یا مواد کہاں سے آیا اس بارے میں کسی کو گمراہ کرے؛
- واضح طور پر جھوٹا یا گمراہ کن ہو اور حقیقت کے طور پر پیش کیا گیا ہو؛
- منی لانڈرنگ یا جوے سے متعلق ہو یا ان کی حوصلہ افزائی کرے؛
- کوئی وائرس، یا ایسا کوئی کوڈ رکھتا ہو جو کسی کمپیوٹر وسیلے کے کام کو روکنے، تباہ کرنے یا محدود کرنے کے لیے بنایا گیا ہو؛
- بھارت کے اتحاد، سالمیت، دفاع، سلامتی یا خودمختاری، غیر ملکی ریاستوں سے اس کے دوستانہ تعلقات، یا امن عامہ کے لیے خطرہ پیدا کرے، یا کسی قابلِ دست اندازی جرم پر اُبھارے، یا اس کی تحقیق میں رکاوٹ ڈالے؛
- نافذالوقت کسی بھی قانون کی خلاف ورزی کرے۔
یہ کام نہ کریں
- ALM کو کسی غیر قانونی یا غیر مجاز مقصد کے لیے، یا آپ کے پلان میں شامل مقصد کے سوا کسی اور کام کے لیے استعمال کرنا؛
- ALM، کسی دوسرے صارف کے اکاؤنٹ، یا اس سے جڑے کسی نظام یا نیٹ ورک تک غیر مجاز رسائی حاصل کرنا یا اس کی کوشش کرنا؛
- کسی سلامتی، تحفظ یا نگرانی کے اقدام کو ناکام بنانا، اس سے بچنا، اسے غیر فعال کرنا یا اس میں مداخلت کرنا؛
- ALM کے کسی حصے کی reverse engineering، decompile، disassemble، ترجمہ یا تبدیلی کرنا؛
- ALM کو scrape یا crawl کرنا، یا اس سے ڈیٹا نکالنے یا اس پر اکاؤنٹ بنانے کے لیے کوئی خودکار ذریعہ استعمال کرنا؛
- ALM کی سالمیت یا کارکردگی میں مداخلت کرنا یا اسے متاثر کرنا؛
- ALM کی رسائی بیچنا، دوبارہ بیچنا، کرائے پر دینا، ذیلی لائسنس دینا یا اس کے لیے فیس لینا، یا اسے کسی نیٹ ورک پر بیک وقت متعدد ڈیوائسز کے استعمال کے لیے مہیا کرنا؛
- دوسرے صارفین کی معلومات جمع کرنا، یا ALM کے ذریعے ملی رابطے کی تفصیلات کو ان تک ALM سے باہر پہنچنے یا میلنگ لسٹ بنانے کے لیے استعمال کرنا؛
- بلک پیغامات بھیجنا، auto-dial یا auto-message کرنا، یا ALM کو کسی اور غیر ذاتی استعمال میں لانا جس کی ہم نے اجازت نہ دی ہو؛
- ALM کے اندر اشتہار لگانا؛
- ہمارے شائع کردہ interfaces کے سوا کسی اور طریقے سے ALM تک پہنچنا۔
صرف مجاز استعمال
ALM اُن صارفین کے لیے ہے جنہیں آپ کا پلان شامل کرتا ہے، اور جو ہمارے دیے گئے طریقے سے تصدیق شدہ ہیں۔ اسے کسی اور مقصد کے لیے استعمال نہیں کیا جانا۔
غیر قانونی مواد اور زبان
جہاں غیر پارلیمانی زبان یا غیر قانونی مواد کی شکایت آئے اور وہ ثابت ہو، وہاں اس کے ذمہ دار صارف کو ALM سے محروم کیا جا سکتا ہے۔
اپ ڈیٹ اور دیکھ بھال
ALM اچھی طرح چلتا رہے اور اس پر لاگو قانون کی پابندی کرتا رہے — اس کے لیے ہم اسے وقتاً فوقتاً اپ ڈیٹ کرتے ہیں۔ اس سے تھوڑی دیر کا تعطل، یا آگے بڑھنے سے پہلے ایپ اپ ڈیٹ کرنے کی ضرورت پیش آ سکتی ہے۔
ان شرائط کی خلاف ورزی کی شکایت Altair Solutions Private Limited کے شکایات افسر کو، آخری شرط میں دیے گئے پتے پر کی جا سکتی ہے۔
پلان، ادائیگی اور منسوخی
ALM کی شروعات مفت آزمائش سے ہوتی ہے۔ ادا شدہ رسائی کسی مقدمے کے لیے خریدی جاتی ہے، یا فرم کے لیے طے کی جاتی ہے۔ ادائیگی Razorpay کے ذریعے لی جاتی ہے، اور ہم آپ کے کارڈ کی تفصیلات محفوظ نہیں کرتے۔
آپ کیا ادا کرتے ہیں
- مفت آزمائش میں ایک مقدمہ تین دن کے لیے شامل ہے — وکلا اور سائلین، دونوں کے لیے — اور اس کے لیے کارڈ کی ضرورت نہیں۔
- کسی مقدمے کی ادا شدہ رسائی خریدتے وقت دکھائی گئی قیمت پر ہی لی جاتی ہے۔ فرم پلان کی قیمت الگ سے بتائی جاتی ہے۔
- قیمتیں بھارتی روپے میں ہیں۔ جہاں قیمت ٹیکس کے بغیر دکھائی گئی ہو، وہاں checkout پر GST اور دیگر لاگو ٹیکس شامل کیے جاتے ہیں۔
- واجب الادا رقوم آپ کے منتخب ادائیگی کے ذریعے سے وصول کرنے کے لیے آپ ہمیں، Razorpay کے ذریعے، مجاز کرتے ہیں۔
تجدید اور منسوخی
- جہاں آپ نے بار بار ہونے والی ادائیگی مقرر کی ہے، وہاں تجدید کی تاریخ سے پہلے منسوخ نہ کرنے پر وہ خود بخود تجدید ہو جاتی ہے — جیسا ریزرو بینک آف انڈیا کے e-mandate قواعد تقاضا کرتے ہیں۔
- بار بار ہونے والی ادائیگی آپ اکاؤنٹ کی سیٹنگز سے، یا اپنے بینک یا Razorpay کے mandate انتظام کے صفحے سے منسوخ کر سکتے ہیں۔
- منسوخ کرنے سے آگے کے چارجز رک جاتے ہیں۔ پہلے ادا کی گئی مدت کے اختتام تک رسائی قائم رہتی ہے۔
- جزوی استعمال شدہ مدت کی رقم ہم واپس نہیں کرتے، جب تک قانون تقاضا نہ کرے۔ اگر ہم نے غلطی سے چارج کیا ہے تو بتائیں، ہم واپس کر دیں گے۔
پلان یا قیمت میں تبدیلی
- آپ کسی بھی وقت بڑے پلان پر جا سکتے ہیں؛ فرق کی رقم متناسب طور پر لی جاتی ہے۔
- چھوٹے پلان پر جانا موجودہ مدت کے اختتام پر لاگو ہوتا ہے۔
- کم از کم 30 دن کی اطلاع دے کر ہم قیمتیں بدل سکتے ہیں۔ آپ نے جس مدت کی رقم پہلے ہی ادا کر دی ہے، اس پر تبدیلی کبھی لاگو نہیں ہوتی۔
اپنی مستقل ہدایات دیکھتے رہیں
اپنی ہی سلامتی کے لیے، اپنے اکاؤنٹ پر لگے e-mandates وقتاً فوقتاً اپنے بینک یا Razorpay کے mandate انتظام کے صفحے پر دیکھ لیں، اور جو اب نہ چاہیے انہیں منسوخ کر دیں۔
دانشورانہ ملکیت
ALM — اس کا سافٹ ویئر، ڈیزائن، متن، لوگو، نشانات اور ہر وہ چیز جو ہم نے اس میں ڈالی — Altair Solutions Private Limited اور اس کے لائسنس دہندگان کی ہے، اور ہماری ہی رہتی ہے۔
آپ کیا کر سکتے ہیں
جب تک آپ کا پلان فعال ہے، آپ کے پاس ALM کو اس کے مقصود استعمال کے لیے استعمال کرنے کا محدود، غیر انحصاری، غیر منتقل پذیر اور واپس لیا جا سکنے والا لائسنس ہے۔ یہ لائسنس آپ کے لیے ذاتی ہے اور آپ کی رسائی ختم ہونے پر ختم ہو جاتا ہے۔
آپ کیا نہیں کر سکتے
ALM یا اس کے مواد کی نقل، دوبارہ اشاعت، تبدیلی، ترجمہ، تقسیم، اشاعت، فروخت یا اس سے کچھ مشتق کرنا نہ کریں، اور ہماری تحریری اجازت کے بغیر ہمارا نام یا نشانات استعمال نہ کریں۔
احکامات، فیصلے اور دیگر عدالتی دستاویزات عوامی ریکارڈ ہیں، اور یہاں کچھ بھی ان پر ملکیت کا دعویٰ نہیں کرتا۔ ہمارا جو ہے، وہ یہ ہے — ALM انہیں کیسے ترتیب دیتا، پیش کرتا اور سمجھاتا ہے۔
آپ کا مواد اور آپ کا ڈیٹا
آپ کے مقدمے کا ڈیٹا آپ ہی کا ہے۔ مقدمے کی فائل راز ہوتی ہے، اکثر استحقاق یافتہ، اور کبھی ہمارے کاروبار کی جنس نہیں۔
جو آپ ڈالتے ہیں وہ آپ ہی کا
مقدمے کی تفصیلات، دستاویزات، نوٹ اور پیغامات آپ ہی کے رہتے ہیں۔ انہیں ہوسٹ کرنے، آپ کو دکھانے اور آپ کی مانگی ہوئی سہولتیں چلانے کے لیے جتنی اجازت ضروری ہے، آپ ہمیں اتنی ہی دیتے ہیں۔
جب چاہیں برآمد کریں
جب تک آپ کی رسائی فعال ہے، آپ اپنے مقدمات اور دستاویزات کسی بھی وقت برآمد کر سکتے ہیں۔
راز، اور فروخت کے لیے نہیں
ہم آپ کا مواد نہیں بیچتے اور اسے صرف اُسی طرح شیئر کرتے ہیں جیسا ہماری رازداری کی پالیسی میں لکھا ہے۔ وکیل اور سائل کے درمیان چیٹ end-to-end انکرپٹڈ ہے، اس لیے ہم اسے پڑھ نہیں سکتے۔
درخواست پر حذف
ہمیں اپنا ڈیٹا مٹانے کو کہیں اور ہم مٹا دیں گے — سوائے اُس کے جو قانون ہم سے رکھنے کا تقاضا کرتا ہے۔
آپ کی ذاتی معلومات کے استعمال کی رضامندی
ALM استعمال کر کے آپ خدمت فراہم کرنے کے لیے اپنی ذاتی معلومات جمع کرنے اور استعمال کرنے کی رضامندی دیتے ہیں۔ ہم کیا جمع کرتے ہیں، کیسے اور کیوں — یہ سب ہماری رازداری کی پالیسی میں تفصیل سے ہے۔ وہ رضامندی آپ کسی بھی وقت واپس لے سکتے ہیں: اپنا اکاؤنٹ حذف کر کے اور اپنے ڈیوائس سے ALM ہٹا کر — جس کے بعد آپ خدمت استعمال نہیں کر سکیں گے۔
ذمہ داری کی حد
قانون جہاں تک اجازت دیتا ہے، وہاں تک نہ ہم اور نہ ہمارے ڈائریکٹر، ملازمین یا شراکت دار مندرجہ ذیل کے ذمہ دار ہیں:
- کسی بھی قسم کا بالواسطہ، ضمنی، خصوصی، نتیجتاً یا تعزیری نقصان؛
- ضائع شدہ نفع، ضائع شدہ آمدنی، ضائع شدہ کاروبار یا ضائع شدہ نیک نامی؛
- ڈیٹا کا نقصان یا بگاڑ، یا خدمت میں تعطل؛
- کسی عدالت، eCourts نظام، یا ALM جس کسی اور ذریعے سے پڑھتا ہے، اس کا کوئی فعل یا ترکِ فعل؛
- کسی مقدمے میں آپ کا کیا گیا، یا نہ کیا گیا، کوئی فیصلہ — بشمول چھوٹی ہوئی سماعت، چھوٹی ہوئی میعادِ تحدید یا چھوٹی ہوئی فائلنگ۔
ہماری زیادہ سے زیادہ ذمہ داری
جہاں ہم ذمہ دار ہیں، وہاں ALM سے متعلق تمام دعووں کے لیے ہماری کل ذمہ داری، دعوے کو جنم دینے والے واقعے سے پہلے کے بارہ ماہ میں آپ کی ہمیں ادا کی گئی رقم سے زیادہ نہ ہوگی۔
بھارتی قانون کے تحت جس ذمہ داری کو محدود نہیں کیا جا سکتا، اسے اس شرط میں کچھ بھی محدود نہیں کرتا۔
معطلی اور اکاؤنٹ بند کرنا
ہم میں سے کوئی بھی اس معاہدے کو ختم کر سکتا ہے۔
آپ کی جانب سے
اپنی سیٹنگز سے کسی بھی وقت رسائی منسوخ کریں اور اکاؤنٹ حذف کریں۔ آپ نے جس مدت کی رقم ادا کی ہے، اس کے اختتام تک رسائی قائم رہتی ہے۔
ہماری جانب سے
اگر آپ ان شرائط کی خلاف ورزی کریں، ALM کا غیر قانونی استعمال کریں، دوسرے صارفین یا پلیٹ فارم کو خطرے میں ڈالیں، یا واجب الادا رقم ادا نہ کریں، تو ہم آپ کا اکاؤنٹ معطل یا بند کر سکتے ہیں — جہاں قابلِ عمل ہو اطلاع دے کر، اور جہاں نہ ہو فوری طور پر۔
اس کے بعد کیا ہوتا ہے
ALM استعمال کرنے کا آپ کا حق ختم ہو جاتا ہے۔ ڈیٹا برآمد کرنے کے لیے آپ کو 30 دن ملتے ہیں، جس کے بعد ہم اسے مٹا دیتے ہیں — سوائے اُس کے جو رکھنا ہم پر لازم ہے۔ پہلے سے واجب الادا کوئی رقم واجب الادا ہی رہتی ہے۔
دستبرداریاں
ALM کیا ہے، اور وہ کیا وعدہ کر سکتا ہے — ان حدود کو اوپر کی شرائط میں دبانے کے بجائے یہاں صاف صاف بیان کیا گیا ہے۔
ALM جیسا ہے ویسا ہی دیا جاتا ہے
ALM “جیسا ہے” اور “جیسا دستیاب ہے” کی بنیاد پر دیا جاتا ہے، کسی بھی قسم کی صریح یا ضمنی ضمانت کے بغیر — بشمول قابلِ تجارت ہونے، کسی خاص مقصد کے لیے موزوں ہونے یا عدم خلاف ورزی کی ضمانت۔ ہم یہ وعدہ نہیں کرتے کہ وہ بلا تعطل، بروقت یا بے خطا ہوگا۔
عدالتی ریکارڈ عدالت کا ہے، ہمارا نہیں
مقدمے کی معلومات عوامی eCourts ریکارڈ اور دیگر شائع شدہ عدالتی ذرائع سے آتی ہیں۔ وہ ہمارے قابو میں نہیں، ہم یہ وعدہ نہیں کر سکتے کہ وہ مکمل، موجودہ یا درست ہے، اور وہ بغیر اطلاع بدل سکتی ہے یا غیر دستیاب ہو سکتی ہے۔ ALM کسی عدالت سے براہِ راست لائیو رابطہ نہیں ہے۔ کسی تاریخ، حکم یا حیثیت پر عمل کرنے سے پہلے اسے عدالت کے اپنے ریکارڈ، یا مصدقہ نقل سے ملا کر دیکھیں۔
ALM قانونی مشورہ نہیں ہے
ALM ایک مقدمہ ٹریکنگ اور پریکٹس مینجمنٹ سہولت ہے۔ یہ قانونی مشورہ نہیں دیتا، اور اس کے استعمال سے آپ اور ہمارے درمیان وکیل–موکل تعلق پیدا نہیں ہوتا۔ AI اسسٹنٹ کا خلاصہ یا جواب آپ کی فائل کی دستاویزات سے بنتا ہے اور غلط یا نامکمل ہو سکتا ہے؛ مقدمے میں پیشہ ورانہ فیصلہ آپ ہی کا رہتا ہے۔ جہاں ALM کوئی حکم دکھاتا ہے، وہ حکم بعینہٖ ویسا ہی پیش ہوتا ہے جیسا عدالت نے لکھا ہے۔
مسئلے کی اطلاع دینا
ALM اچھی طرح چلتا رہے، اس کے لیے ہم ہر ممکن کوشش کریں گے، لیکن یہ ضمانت نہیں دے سکتے کہ وہ کبھی ناکام نہ ہوگا۔ کسی خرابی یا bug کی اطلاع ہمیں info@altairsolutions.ai پر دیں اور ہم اسے دیکھیں گے۔
نافذ قانون اور تنازعات
یہ شرائط بھارت کے قوانین کے تحت ہیں، تصادمِ قوانین کے اصولوں کو مدِنظر رکھے بغیر۔ تنازع پیدا ہو تو ہم اسے اسی ترتیب سے حل کرتے ہیں:
- 01پہلے ہم سے بات کریںزیادہ تر مسائل غلط فہمی ہوتے ہیں۔ شکایات افسر کو لکھیں اور ہم نیک نیتی سے 30 دن کے اندر آپ کے ساتھ اسے حل کرنے کی کوشش کریں گے۔
- 02ثالثی (mediation)اگر اس سے بات نہ بنے، تو ہم دونوں ممبئی میں کسی تسلیم شدہ ثالث کے سامنے mediation کی کوشش کریں گے۔
- 03تحکیم (arbitration)پھر بھی حل نہ ہونے والا تنازع تحکیم و مصالحت ایکٹ، 1996 کے تحت، ایک واحد حَکم کے سامنے، ممبئی میں واقع اور انگریزی میں چلنے والی تحکیم کو بھیجا جاتا ہے۔ فیصلہ حتمی اور لازم ہوگا۔
ان شرائط پر ممبئی کی عدالتوں کا خصوصی دائرہ اختیار ہے۔ اہل عدالت سے فوری عبوری یا امتناعی داد رسی مانگنے سے اس شرط میں کچھ بھی ہم میں سے کسی کو نہیں روکتا۔
ہم سے رابطہ
ان شرائط کے بارے میں سوال، یا ALM پر کسی بات کی شکایت، سیدھے ہمارے پاس آئیں۔
شکایات افسر
ان شرائط کے تحت، اور انفارمیشن ٹیکنالوجی (بیچوان ادارہ رہنما اصول اور ڈیجیٹل میڈیا ضابطۂ اخلاق) قواعد، 2021 کے تحت شکایات Altair Solutions Private Limited کے شکایات افسر، نیچے دیے گئے پتے پر دیکھتے ہیں۔ شکایت کی وصولی کی اطلاع ہم 24 گھنٹے میں دیتے ہیں اور اس کا ازالہ 15 دن میں کرتے ہیں۔
ALM استعمال کر کے آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ نے یہ شرائط پڑھ لی ہیں اور ان کے پابند ہونے پر رضامند ہیں۔ اگر آپ ان کے کسی حصے سے متفق نہیں، تو براہِ کرم ALM کا استعمال بند کر دیں۔
یہ بھی دیکھیںرازداری کی پالیسی