رازداری
رازداری کی پالیسی
ALM آپ کی ذاتی معلومات، آپ کی مقدمے کی فائلوں اور آپ کی گفتگو کو کیسے سنبھالتا ہے — اور ان پر آپ کے کیا حقوق ہیں۔
آخری تجدید
یہ صفحہ اردو میں ترجمہ کیا گیا ہے، تاکہ آپ اسے اپنی زبان میں پڑھ سکیں۔ دونوں متون میں فرق ہو تو انگریزی متن ہی معتبر ہوگا۔
ALM کو Altair Solutions Private Limited، ممبئی چلاتی ہے، اور یہاں بیان کردہ ذاتی معلومات کے لیے وہی ڈیٹا فیڈیوشری ہے۔ آپ جب ALM ایپ یا یہ ویب سائٹ استعمال کرتے ہیں تو ہم کیا جمع کرتے ہیں، کیوں کرتے ہیں، کتنے عرصے تک رکھتے ہیں، اور آپ اپنے حقوق کیسے استعمال کر سکتے ہیں — یہ پالیسی یہی بتاتی ہے۔ جان بوجھ کر سادہ زبان میں لکھی گئی ہے: جو پالیسی آپ پڑھ ہی نہ سکیں، وہ کسی کی حفاظت نہیں کرتی۔
ہم کون سی معلومات جمع کرتے ہیں
آپ کے مقدمات پر نظر رکھنے، ان کے بارے میں سوالوں کے جواب دینے اور مقدمے کے دونوں فریقوں کو رابطے میں رکھنے کے لیے ALM کو جو ضروری ہے، اتنا ہی ہم جمع کرتے ہیں۔ اس سے زیادہ کچھ نہیں۔
جو آپ ہمیں دیتے ہیں
- آپ کا نام، موبائل نمبر اور ای میل پتہ — اور وکیل ہونے کی صورت میں آپ کا اندراج (enrolment) کا تفصیل اور وہ چیمبر یا فرم جہاں آپ وکالت کرتے ہیں۔
- آپ جو مقدمات شامل کرتے ہیں: CNR، مقدمے کا نمبر، یا وہ عدالت، مقدمے کی قسم اور سال جس سے آپ تلاش کرتے ہیں۔
- آپ جو دستاویزات اپ لوڈ کرتے ہیں — احکامات، درخواستیں، نوٹس، اور کوئی بھی اسکین یا تصویر جو آپ ALM سے پڑھوانا چاہتے ہیں۔
- مقدمے کی ڈائری میں رکھے گئے آپ کے نوٹ اور کام، اور چیٹ میں بھیجے گئے پیغامات۔
- GST بل بنانے کے لیے درکار بلنگ تفصیلات۔ کارڈ اور UPI کی تفصیلات Razorpay کے ادائیگی کے صفحے پر درج ہوتی ہیں اور ALM انہیں کبھی محفوظ نہیں کرتا۔
جو ALM خود بخود درج کرتا ہے
- ڈیوائس کا ماڈل، آپریٹنگ سسٹم، ایپ کا نسخہ، اور وہ زبان جس میں آپ پڑھتے ہیں۔
- IP پتہ اور اس سے اندازاً معلوم ہونے والا شہر، جو سلامتی اور فراڈ کی روک تھام کے لیے استعمال ہوتا ہے۔
- آپ کون سی اسکرینیں کھولتے ہیں اور کون سی سہولتیں استعمال کرتے ہیں، تاکہ ہمیں معلوم ہو کہ کیا درست کرنا ہے۔
- تشخیصی ریکارڈ (logs) — کریش، ناکام درخواستیں، اور ان کے پیش آنے کا وقت۔
جو ALM عوامی عدالتی ریکارڈ سے لاتا ہے
- مقدمہ شامل کرنے کے بعد ALM عوامی eCourts ریکارڈ پر اس مقدمے کا اندراج پڑھتا ہے: فریقین، سماعت کی تاریخیں، کاز لسٹ میں ہونے والی نقل و حرکت، اور عدالت کے شائع کردہ احکامات و فیصلے۔ یہ معلومات پہلے ہی عوامی ہیں۔ ALM انہیں آپ کی فائل میں ترتیب دیتا ہے — نہ بناتا ہے، نہ بدل سکتا ہے۔
ہم آپ کی معلومات کیسے استعمال کرتے ہیں
نیچے دیا گیا ہر استعمال وہی ہے جس کی آپ ایک مقدمہ ٹریکنگ ایپ سے توقع کریں گے۔ آپ کے مقدمے کا ڈیٹا یا دستاویزات ہم کسی تیسرے فریق کے AI ماڈل کی تربیت کے لیے استعمال نہیں کرتے، اور اشتہار کے لیے بھی نہیں۔
آپ کے مقدمات چلانا
مقدمہ درآمد کرنا، اسے عوامی عدالتی ریکارڈ سے ملا کر دیکھنا، اور ہر نیا حکم اور تاریخ فائل میں شامل کرنا۔
فائل کے بارے میں سوالوں کے جواب
AI اسسٹنٹ آپ ہی کے مقدمے کی دستاویزات پڑھ کر کسی حکم کا خلاصہ دیتا ہے یا سوال کا جواب دیتا ہے، اور یہ بھی بتاتا ہے کہ اس نے کس چیز پر انحصار کیا۔
یاد دہانیاں اور اطلاعات
نئے حکم، فہرست میں آنے والی تاریخ، یا کاز لسٹ میں تبدیلی کے بارے میں نوٹیفکیشن یا ای میل سے بتانا۔
ادائیگیاں اور بل
Razorpay کے ذریعے رقم لینا، GST بل بنانا، اور ٹیکس قانون جو ریکارڈ رکھنے کا تقاضا کرتا ہے وہ رکھنا۔
سلامتی اور فراڈ کی روک تھام
غیر مجاز رسائی، بدنیتی پر مبنی استعمال اور خودکار scraping کی شناخت، اور یہ آڈٹ ریکارڈ رکھنا کہ کس نے کیا دیکھا۔
مدد اور بہتری
آپ کے سوالوں کے جواب دینا، خرابیاں درست کرنا، اور یہ سمجھنا کہ کون سی سہولتیں واقعی استعمال ہوتی ہیں۔
ہم آپ کی چیٹ نہیں پڑھ سکتے
وکیل اور سائل کے درمیان پیغامات end-to-end انکرپٹڈ ہیں۔ ان کا مواد ALM کے پاس نہیں ہوتا — یعنی ہم انہیں نہ پڑھ سکتے ہیں، نہ ان کا تجزیہ کر سکتے ہیں، اور نہ کسی کو پیش کر سکتے ہیں۔
ہم ڈیٹا کب اور کس کے ساتھ شیئر کرتے ہیں
ہم آپ کی ذاتی معلومات نہ بیچتے ہیں اور نہ اشتہار کے لیے شیئر کرتے ہیں۔ ڈیٹا صرف نیچے دی گئی صورتوں میں ALM سے باہر جاتا ہے۔
خدمات فراہم کرنے والے
کلاؤڈ ہوسٹنگ، نوٹیفکیشن کی رسائی، ادائیگی کی پروسیسنگ اور analytics فراہم کرنے والے — ہماری ہدایت پر، معاہدے کے تحت، اور صرف اسی مقصد کے لیے جس کے لیے ہم نے انہیں مقرر کیا ہے۔
آپ کے اپنے مقدمے کے لوگ
جب آپ کسی وکیل اور سائل کو جوڑتے ہیں، یا کسی فرم کے مشترکہ ورک اسپیس میں کام کرتے ہیں، تو جنہیں آپ رسائی دیتے ہیں وہ آپ کے شیئر کیے ہوئے مقدمات دیکھ سکتے ہیں۔ کون کیا دیکھے گا، یہ کردار (roles) طے کرتے ہیں۔
قانونی ذمہ داری
جہاں کوئی عدالت، ٹربیونل یا قانون کے تحت کام کرنے والا ادارہ افشا کرنے کا تقاضا کرے، وہاں ہم اسی حد تک افشا کرتے ہیں جتنا اس تقاضے میں شامل ہے — اور قانون منع نہ کرے تو آپ کو بھی بتا دیتے ہیں۔
کاروبار کی منتقلی
کاروبار کے انضمام، حصول یا تنظیم نو کی صورت میں ڈیٹا اس کے ساتھ منتقل ہو سکتا ہے۔ جانشین اس پالیسی کا پابند رہے گا، اور کسی تبدیلی سے پہلے ہم آپ کو مطلع کریں گے۔
آپ کی رضامندی سے
اس کے علاوہ کچھ بھی صرف اس وقت ہوتا ہے جب آپ نے خود کہا ہو، اور اتنی ہی مدت تک جب تک وہ رضامندی قائم رہے۔
ہم آپ کے ڈیٹا کی حفاظت کیسے کرتے ہیں
مقدمے کی فائل راز ہوتی ہے، اور اکثر استحقاق یافتہ بھی۔ یہ پلیٹ فارم اسی مفروضے پر بنایا گیا ہے — یہ بات بعد میں شامل نہیں کی گئی۔
سفر میں اور ذخیرے میں، دونوں میں انکرپٹڈ
ہر کنکشن پر TLS، اور ہمارے سرورز پر رکھے ڈیٹا کے لیے AES-256 انکرپشن۔
End-to-end انکرپٹڈ چیٹ
پیغام کا مواد شرکاء کے ڈیوائسز کے درمیان انکرپٹڈ رہتا ہے۔ ALM اسے پہنچاتا ہے؛ ALM اسے پڑھ نہیں سکتا۔
بھارت میں ہوسٹ
مقدمے کا ڈیٹا بھارت میں واقع سرورز پر، مقامی تقاضوں کے مطابق محفوظ کیا جاتا ہے۔
کردار کی بنیاد پر رسائی
فرم کے اندر کون کون سا مقدمہ کھول سکتا ہے، یہ اجازتیں طے کرتی ہیں۔ ہمارے اپنے عملے کی رسائی محدود ہے اور درج ہوتی ہے۔
مکمل آڈٹ ریکارڈ
کسی مقدمے تک رسائی اور اس میں ہونے والی ہر تبدیلی درج ہوتی ہے — تاکہ فرم حساب دے سکے کہ کس نے کیا کیا، اور کب۔
باقاعدہ جائزہ
ہم dependencies کو پیچ کرتے ہیں، اپنے نظاموں کا جائزہ لیتے ہیں اور اپنے دفاع کی جانچ باقاعدہ وقفوں سے کرتے ہیں — صرف کسی واقعے کے بعد نہیں۔
اگر کچھ غلط ہو جائے
کوئی نظام کامل نہیں ہوتا۔ ذاتی ڈیٹا کی خلاف ورزی ہمارے علم میں آئے تو ہم ڈیجیٹل ذاتی ڈیٹا تحفظ ایکٹ، 2023 میں مقرر طریقے سے بھارتی ڈیٹا تحفظ بورڈ اور متاثرہ ہر صارف کو مطلع کریں گے۔
ہم اسے کتنے عرصے تک رکھتے ہیں
ذاتی معلومات ہم صرف اُس وقت تک رکھتے ہیں جب تک وہ مقصد قائم رہے جس کے لیے وہ جمع کی گئی تھی، یا جب تک قانون تقاضا کرے۔
- جب تک آپ کا اکاؤنٹ فعال ہے — آپ کا پروفائل، مقدمات، دستاویزات اور ڈائری آپ ہی کے پاس رہتے ہیں۔
- اکاؤنٹ حذف کرنے کے بعد — ذاتی معلومات 90 دن کے اندر مٹا دی جاتی ہیں، سوائے اُس کے جو قانون رکھنے کا تقاضا کرتا ہے۔
- مالی ریکارڈ — بل اور ادائیگی کے ریکارڈ اُس مدت تک رکھے جاتے ہیں جو ٹیکس اور کمپنی قانون مقرر کرتے ہیں۔
- تشخیصی ریکارڈ — مسلسل 180 دن رکھے جاتے ہیں، پھر ضائع کر دیے جاتے ہیں۔
- عدالتی ریکارڈ — عوامی eCourts ریکارڈ سے لیے گئے احکامات اور مقدمے کی تفصیلات بذاتِ خود عوامی ریکارڈ ہیں۔ اکاؤنٹ حذف کرنے سے آپ کی فائل جاتی ہے، عدالت کا ریکارڈ نہیں۔
آپ کے ڈیٹا پر آپ کے حقوق
ڈیجیٹل ذاتی ڈیٹا تحفظ ایکٹ، 2023 کے تحت آپ ڈیٹا پرنسپل ہیں، اور نیچے دیے گئے حقوق آپ کے ہیں۔ ہمیں لکھیں، اور ہم 30 دن کے اندر آپ کی درخواست پر کارروائی کریں گے۔
رسائی
آپ کے بارے میں ہمارے پاس موجود ذاتی معلومات کا خلاصہ، اور ہم نے اس کے ساتھ کیا کیا اس کی تفصیل۔
درستی اور تکمیل
غلط معلومات درست کرانا، نامکمل معلومات مکمل کرانا، اور پرانی پڑ چکی معلومات کی تجدید کرانا۔
حذف کرنا
اپنی ذاتی معلومات مٹوانا، سوائے اُس کے جو رکھنا ہم پر لازم ہے۔
برآمد
اپنے مقدمات، دستاویزات اور ڈائری کسی بھی وقت ایک قابلِ منتقلی شکل میں باہر لے جانا۔
رضامندی واپس لینا
جتنی آسانی سے رضامندی دی تھی، اتنی ہی آسانی سے واپس لینا۔ واپسی اُس لمحے سے آگے لاگو ہوتی ہے، پیچھے نہیں۔
نامزدگی
کسی شخص کو نامزد کرنا جو آپ کی وفات یا معذوری کی صورت میں آپ کی جانب سے یہ حقوق استعمال کرے۔
ان میں سے کوئی بھی حق استعمال کرنے کے لیے آخری شرط میں دی گئی تفصیل پر ہمیں لکھیں۔ براہِ کرم اُسی ای میل پتے یا موبائل نمبر سے لکھیں جو آپ کے اکاؤنٹ میں رجسٹرڈ ہے، تاکہ ہمیں اطمینان ہو کہ درخواست آپ ہی کی ہے۔
بچوں کا ڈیٹا
ALM بالغوں کے لیے ہے۔ اکاؤنٹ رکھنے کے لیے آپ کی عمر 18 سال یا زیادہ ہونی چاہیے، اور ہم جان بوجھ کر کسی بچے کی ذاتی معلومات جمع نہیں کرتے، بچوں کی profiling نہیں کرتے، اور انہیں نشانہ بنا کر اشتہار نہیں دکھاتے۔
عدالتی کاغذات الگ معاملہ ہیں۔ کسی مقدمے کی دستاویز میں نابالغ کا نام آ سکتا ہے — تحویل کے تنازع میں، نفقے کی درخواست میں، یا کسی حفاظتی قانون کے تحت چلنے والی کارروائی میں — اور ALM اسے نہیں ہٹاتا، کیونکہ فریقین کے نام ہٹا دی گئی فائل وہ فائل ہی نہیں رہتی۔ ایسی معلومات آپ کی مقدمے کی فائل کے حصے کے طور پر، انکرپٹڈ اور راز رکھی جاتی ہیں، اور صرف اُنہی کو نظر آتی ہیں جنہیں آپ نے رسائی دی ہے۔ کسی دستاویز کو ہٹانے کو کہیں اور جہاں تک قانون اجازت دیتا ہے ہم اسے ہٹا دیں گے۔
اگر آپ کو لگے کہ کسی بچے کے پاس ALM اکاؤنٹ ہے تو ہمیں بتائیں — ہم اسے بند کر دیں گے اور ڈیٹا مٹا دیں گے۔
اس پالیسی میں تبدیلیاں
جب ہمارے طریقے، ہماری ٹیکنالوجی یا قانون بدلیں گے، ہم یہ پالیسی اپ ڈیٹ کریں گے۔ جب کوئی تبدیلی اہم ہوگی، ہم:
- اس صفحے کے اوپر دی گئی “آخری تجدید” کی تاریخ بدلیں گے؛
- تبدیلی لاگو ہونے سے پہلے آپ کو ایپ میں، یا آپ کے رجسٹرڈ پتے پر ای میل سے بتائیں گے؛
- مختصراً یہ بتائیں گے کہ کیا بدلا، تاکہ آپ کو دو دستاویزات کا موازنہ نہ کرنا پڑے۔
پرانے نسخے محفوظ رکھے جاتے ہیں۔ کہیں، اور کسی مقرر تاریخ پر لاگو نسخہ ہم آپ کو بھیج دیں گے۔
رابطہ اور شکایات کا ازالہ
اس پالیسی کے بارے میں، یا ہمارے پاس موجود آپ کے ڈیٹا کے بارے میں سوال سیدھے ہمارے پاس آئیں۔ ہر شکایت کا جواب دیا جاتا ہے، اور تحریری طور پر دیا جاتا ہے۔
شکایات افسر
اس پالیسی کے تحت، اور انفارمیشن ٹیکنالوجی (بیچوان ادارہ رہنما اصول اور ڈیجیٹل میڈیا ضابطۂ اخلاق) قواعد، 2021 کے تحت شکایات Altair Solutions Private Limited کے شکایات افسر، نیچے دیے گئے پتے پر دیکھتے ہیں۔ شکایت کی وصولی کی اطلاع ہم 24 گھنٹے میں دیتے ہیں اور اس کا ازالہ 15 دن میں کرتے ہیں۔
اگر ہم ازالہ نہ کریں
جہاں ہم نے آپ کی شکایت کا ازالہ نہ کیا ہو، وہاں آپ بھارتی ڈیٹا تحفظ بورڈ سے شکایت کر سکتے ہیں — جو ڈیجیٹل ذاتی ڈیٹا تحفظ ایکٹ، 2023 کے تحت قائم کردہ ادارہ ہے۔
ALM استعمال کر کے آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ نے یہ پالیسی پڑھ لی ہے اور سمجھ لیا ہے کہ آپ کا ڈیٹا کیسے سنبھالا جاتا ہے۔
یہ بھی دیکھیںشرائط و ضوابط