गोपनीयता
गोपनीयता नीति
ALM आपके व्यक्तिगत डेटा, आपकी केस फ़ाइलों और आपकी बातचीत को कैसे संभालता है — और उन पर आपके क्या अधिकार हैं।
अंतिम अद्यतन
यह पृष्ठ हिन्दी में अनुवादित है, ताकि आप इसे अपनी भाषा में पढ़ सकें। दोनों संस्करणों में अंतर होने पर अंग्रेज़ी पाठ ही मान्य होगा।
ALM का संचालन Altair Solutions Private Limited, मुंबई करती है, जो यहाँ वर्णित व्यक्तिगत डेटा के लिए डेटा फ़िड्यूशरी है। यह नीति बताती है कि आप ALM ऐप या इस वेबसाइट का उपयोग करते समय हम क्या एकत्र करते हैं, क्यों करते हैं, उसे कितने समय तक रखते हैं, और आप अपने अधिकारों का प्रयोग कैसे कर सकते हैं। यह जानबूझकर सरल भाषा में लिखी गई है: जो नीति आप पढ़ ही न सकें, वह किसी की रक्षा नहीं करती।
हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं
हम केवल वही एकत्र करते हैं जो ALM को आपके मामलों पर नज़र रखने, उनके बारे में सवालों के जवाब देने और केस के दोनों पक्षों को जोड़े रखने के लिए ज़रूरी है। इससे अधिक कुछ नहीं।
जो आप हमें देते हैं
- आपका नाम, मोबाइल नंबर और ईमेल पता — और अधिवक्ता होने पर आपका नामांकन विवरण तथा वह चैंबर या फ़र्म जहाँ आप प्रैक्टिस करते हैं।
- आप जो मामले जोड़ते हैं: CNR, केस नंबर, या वह न्यायालय, केस प्रकार और वर्ष जिससे आप खोजते हैं।
- आप जो दस्तावेज़ अपलोड करते हैं — आदेश, पक्षकथन, नोटिस, और कोई भी स्कैन या तस्वीर जिसे आप ALM से पढ़वाना चाहते हैं।
- केस डायरी में रखे गए आपके नोट और कार्य, तथा चैट में भेजे गए संदेश।
- GST चालान बनाने के लिए आवश्यक बिलिंग विवरण। कार्ड और UPI विवरण Razorpay के भुगतान पृष्ठ पर दर्ज होते हैं और ALM उन्हें कभी संग्रहीत नहीं करता।
जो ALM स्वतः दर्ज करता है
- डिवाइस मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम, ऐप संस्करण, और वह भाषा जिसमें आप पढ़ते हैं।
- IP पता और उससे अनुमानित शहर, जिसका उपयोग सुरक्षा और धोखाधड़ी रोकने के लिए होता है।
- आप कौन-सी स्क्रीन खोलते हैं और कौन-सी सुविधाएँ काम में लाते हैं, जिससे हमें पता चले कि क्या ठीक करना है।
- डायग्नोस्टिक लॉग — क्रैश, विफल अनुरोध, और उनके होने का समय।
जो ALM सार्वजनिक न्यायालयी रिकॉर्ड से लाता है
- मामला जोड़ने के बाद ALM सार्वजनिक eCourts रिकॉर्ड पर उस केस की प्रविष्टि पढ़ता है: पक्षकार, सुनवाई की तारीखें, कॉज़-लिस्ट में हुई हलचल, और न्यायालय द्वारा प्रकाशित आदेश एवं निर्णय। यह जानकारी पहले से सार्वजनिक है। ALM उसे आपकी फ़ाइल में संजोता है — वह उसे बनाता नहीं, और बदल भी नहीं सकता।
हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
नीचे दिया हर उपयोग वही है जिसकी आप एक केस-ट्रैकिंग ऐप से अपेक्षा करेंगे। हम आपके केस डेटा या दस्तावेज़ों का उपयोग किसी तीसरे पक्ष के AI मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करते, और विज्ञापन के लिए भी नहीं।
आपके मामले चलाना
केस आयात करना, उसे सार्वजनिक न्यायालयी रिकॉर्ड से मिलाकर जाँचना, और हर नए आदेश एवं तारीख को फ़ाइल में जोड़ना।
फ़ाइल पर सवालों के जवाब देना
AI सहायक आपके ही केस दस्तावेज़ पढ़कर किसी आदेश का सार देता है या सवाल का जवाब देता है, और यह भी बताता है कि उसने किस पर भरोसा किया।
अनुस्मारक और सूचनाएँ
नए आदेश, सूचीबद्ध तारीख या कॉज़-लिस्ट में बदलाव की जानकारी नोटिफ़िकेशन या ईमेल से देना।
भुगतान और चालान
Razorpay के माध्यम से भुगतान लेना, GST चालान बनाना, और कर कानून द्वारा अपेक्षित अभिलेख रखना।
सुरक्षा और धोखाधड़ी की रोकथाम
अनधिकृत पहुँच, दुरुपयोग और स्वचालित स्क्रैपिंग का पता लगाना, और यह ऑडिट रिकॉर्ड रखना कि किसने क्या देखा।
सहायता और सुधार
आपके सवालों के जवाब देना, खराबियाँ ठीक करना, और यह समझना कि कौन-सी सुविधाएँ वास्तव में उपयोग होती हैं।
हम आपकी चैट नहीं पढ़ सकते
अधिवक्ता और पक्षकार के बीच के संदेश एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड होते हैं। उनकी सामग्री ALM को उपलब्ध नहीं होती, यानी हम उन्हें न पढ़ सकते हैं, न उनका विश्लेषण कर सकते हैं, और न किसी को प्रस्तुत कर सकते हैं।
हम डेटा कब साझा करते हैं, और किसके साथ
हम आपका व्यक्तिगत डेटा न बेचते हैं और न विज्ञापन के लिए साझा करते हैं। डेटा ALM से केवल नीचे दी गई स्थितियों में बाहर जाता है।
सेवा प्रदाता
क्लाउड होस्टिंग, नोटिफ़िकेशन डिलीवरी, भुगतान प्रोसेसिंग और एनालिटिक्स प्रदाता — हमारे निर्देश पर, अनुबंध के अधीन, और केवल उसी प्रयोजन के लिए जिसके लिए हमने उन्हें नियुक्त किया है।
आपके अपने केस से जुड़े लोग
जब आप किसी अधिवक्ता और पक्षकार को जोड़ते हैं, या किसी फ़र्म के साझा वर्कस्पेस में काम करते हैं, तो जिन्हें आप पहुँच देते हैं वे वही मामले देख सकते हैं जो आपने उनके साथ साझा किए हैं। कौन क्या देखेगा, यह भूमिकाएँ तय करती हैं।
विधिक बाध्यता
जहाँ कोई न्यायालय, अधिकरण या कानून के अंतर्गत कार्य कर रहा प्राधिकारी प्रकटीकरण की अपेक्षा करता है, हम केवल उतना ही प्रकट करते हैं जितना उस मांग में शामिल है — और आपको बता भी देते हैं, जब तक कानून इससे मना न करे।
व्यवसाय का हस्तांतरण
यदि व्यवसाय का विलय, अधिग्रहण या पुनर्गठन होता है, तो डेटा उसके साथ हस्तांतरित हो सकता है। उत्तराधिकारी इस नीति से बंधा रहेगा, और किसी भी बदलाव से पहले हम आपको सूचित करेंगे।
आपकी सहमति से
इसके अलावा कुछ भी केवल तब होता है जब आपने स्वयं कहा हो, और उतने ही समय तक जब तक वह सहमति बनी रहे।
हम आपके डेटा की रक्षा कैसे करते हैं
केस फ़ाइल गोपनीय होती है, और अक्सर विशेषाधिकार-प्राप्त भी। यह प्लेटफ़ॉर्म इसी आधार पर बना है — यह बात बाद में जोड़ी नहीं गई।
पारगमन और भंडारण, दोनों में एन्क्रिप्टेड
हर कनेक्शन पर TLS, और हमारे सर्वरों पर रखे डेटा के लिए AES-256 एन्क्रिप्शन।
एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड चैट
संदेश की सामग्री प्रतिभागियों के उपकरणों के बीच एन्क्रिप्टेड रहती है। ALM उसे पहुँचाता है; ALM उसे पढ़ नहीं सकता।
भारत में होस्टेड
केस डेटा भारत में स्थित सर्वरों पर, स्थानीय अपेक्षाओं के अनुरूप संग्रहीत होता है।
भूमिका-आधारित पहुँच
फ़र्म के भीतर अनुमतियाँ तय करती हैं कि कौन कौन-सा मामला खोल सकता है। हमारे अपने कर्मचारियों की पहुँच सीमित है और दर्ज होती है।
पूरा ऑडिट ट्रेल
किसी मामले तक पहुँच और उसमें हुआ हर बदलाव दर्ज होता है — जिससे फ़र्म हिसाब दे सके कि किसने क्या किया, और कब।
नियमित समीक्षा
हम डिपेंडेंसी पैच करते हैं, अपनी प्रणालियों की समीक्षा करते हैं और अपने बचावों की जाँच नियमित अंतराल पर करते हैं — केवल किसी घटना के बाद नहीं।
यदि कुछ गड़बड़ हो जाए
कोई प्रणाली पूर्ण नहीं होती। यदि हमें व्यक्तिगत डेटा भंग का पता चलता है, तो हम भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड और प्रभावित प्रत्येक उपयोगकर्ता को उसी रीति से सूचित करेंगे जो डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 में अपेक्षित है।
हम इसे कितने समय तक रखते हैं
हम व्यक्तिगत डेटा केवल तब तक रखते हैं जब तक वह प्रयोजन बना रहे जिसके लिए वह एकत्र किया गया था, या जब तक कानून अपेक्षा करता है।
- जब तक आपका खाता सक्रिय है — आपकी प्रोफ़ाइल, मामले, दस्तावेज़ और डायरी आपके पास रहते हैं।
- खाता हटाने के बाद — व्यक्तिगत डेटा 90 दिनों के भीतर मिटा दिया जाता है, सिवाय उस स्थिति में जहाँ कानून हमें उसे रखने के लिए बाध्य करता है।
- वित्तीय अभिलेख — चालान और भुगतान संबंधी अभिलेख उस अवधि तक रखे जाते हैं जो कर एवं कंपनी कानून निर्धारित करते हैं।
- डायग्नोस्टिक लॉग — निरंतर 180 दिनों तक रखे जाते हैं, फिर नष्ट कर दिए जाते हैं।
- न्यायालयी अभिलेख — सार्वजनिक eCourts रिकॉर्ड से लिए गए आदेश और केस विवरण अपने आप में सार्वजनिक अभिलेख हैं। खाता हटाने से आपकी फ़ाइल हटती है, न्यायालय का अभिलेख नहीं।
आपके डेटा पर आपके अधिकार
डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 के अंतर्गत आप डेटा प्रिंसिपल हैं, और नीचे दिए अधिकार आपके हैं। हमें लिखिए, और हम 30 दिनों के भीतर आपके अनुरोध पर कार्रवाई करेंगे।
पहुँच
आपके बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत डेटा का सारांश, और हमने उसके साथ क्या किया है इसका विवरण।
सुधार और पूर्णता
अशुद्ध डेटा सुधरवाना, अपूर्ण डेटा पूरा करवाना, और पुराना पड़ चुका डेटा अद्यतन करवाना।
मिटाना
अपना व्यक्तिगत डेटा मिटवाना, सिवाय उस स्थिति में जहाँ हमें उसे रखना अनिवार्य है।
निर्यात
अपने मामले, दस्तावेज़ और डायरी कभी भी एक पोर्टेबल स्वरूप में बाहर ले जाना।
सहमति वापस लेना
जिस सरलता से सहमति दी थी, उसी सरलता से वापस लेना। वापसी उस समय से आगे लागू होती है, पीछे नहीं।
नामनिर्देशन
किसी व्यक्ति को नामित करना जो आपकी मृत्यु या अक्षमता की स्थिति में आपकी ओर से इन अधिकारों का प्रयोग करे।
इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए अंतिम खंड में दिए विवरण पर हमें लिखें। कृपया उसी ईमेल पते या मोबाइल नंबर से लिखें जो आपके खाते में पंजीकृत है, जिससे हम आश्वस्त हो सकें कि अनुरोध आपका ही है।
बच्चों का डेटा
ALM वयस्कों के लिए है। खाता रखने के लिए आपकी आयु 18 वर्ष या अधिक होनी चाहिए, और हम जानबूझकर किसी बच्चे का व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते, बच्चों की प्रोफ़ाइलिंग नहीं करते, और उन्हें विज्ञापन नहीं दिखाते।
न्यायालयी कागज़ात एक अलग बात हैं। किसी केस दस्तावेज़ में किसी अवयस्क का नाम आ सकता है — अभिरक्षा विवाद, भरण-पोषण याचिका, या किसी संरक्षक कानून के अंतर्गत चल रही कार्यवाही में — और ALM उसे हटाता नहीं, क्योंकि पक्षकारों के नाम हटा दी गई फ़ाइल वह फ़ाइल ही नहीं रह जाती। ऐसा डेटा आपकी केस फ़ाइल के हिस्से के रूप में, एन्क्रिप्टेड और गोपनीय रखा जाता है, और केवल उन्हीं लोगों को दिखता है जिन्हें आपने पहुँच दी है। किसी दस्तावेज़ को हटाने के लिए कहें और हम उसे हटा देंगे, जहाँ तक कानून अनुमति देता है।
यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे के पास ALM खाता है, तो हमें बताएँ — हम उसे बंद कर देंगे और डेटा मिटा देंगे।
इस नीति में बदलाव
जब हमारी पद्धतियाँ, हमारी तकनीक या कानून बदलेंगे, हम यह नीति अद्यतन करेंगे। जब कोई बदलाव सारवान होगा, तब हम:
- इस पृष्ठ के शीर्ष पर दी गई “अंतिम अद्यतन” तिथि बदलेंगे;
- बदलाव लागू होने से पहले आपको ऐप में, या आपके पंजीकृत पते पर ईमेल से बताएँगे;
- संक्षेप में यह बताएँगे कि क्या बदला है, ताकि आपको दो दस्तावेज़ों की तुलना न करनी पड़े।
पुराने संस्करण सुरक्षित रखे जाते हैं। कहें, और हम आपको वह संस्करण भेज देंगे जो किसी दी गई तारीख पर लागू था।
संपर्क और शिकायत निवारण
इस नीति के बारे में, या हमारे पास मौजूद आपके डेटा के बारे में सवाल सीधे हमारे पास आएँ। हर शिकायत का उत्तर दिया जाता है, और लिखित में दिया जाता है।
शिकायत अधिकारी
इस नीति के अंतर्गत, तथा सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यवर्ती संस्थान दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम, 2021 के अंतर्गत शिकायतें Altair Solutions Private Limited के शिकायत अधिकारी द्वारा, नीचे दिए पते पर देखी जाती हैं। हम शिकायत की पावती 24 घंटे के भीतर देते हैं और उसका निपटारा 15 दिनों में करते हैं।
यदि हम इसका समाधान न करें
जहाँ हमने आपकी शिकायत का समाधान न किया हो, वहाँ आप भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड से शिकायत कर सकते हैं, जो डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 के अंतर्गत गठित प्राधिकरण है।
ALM का उपयोग करके आप पुष्टि करते हैं कि आपने यह नीति पढ़ ली है और समझ लिया है कि आपका डेटा कैसे संभाला जाता है।
यह भी देखेंनियम एवं शर्तें