ગોપનીયતા
ગોપનીયતા નીતિ
ALM તમારી વ્યક્તિગત માહિતી, તમારી કેસ ફાઇલો અને તમારી વાતચીત કેવી રીતે સંભાળે છે — અને તેના પર તમારા શા અધિકારો છે.
છેલ્લે અપડેટ
આ પાનું ગુજરાતી માં અનુવાદિત છે, જેથી તમે તેને તમારી ભાષામાં વાંચી શકો. બે આવૃત્તિઓમાં ફરક હોય તો અંગ્રેજી લખાણ જ માન્ય રહેશે.
ALM નું સંચાલન Altair Solutions Private Limited, મુંબઈ કરે છે, અને અહીં વર્ણવેલી વ્યક્તિગત માહિતી માટે તે જ ડેટા ફિડ્યુશરી છે. તમે ALM ઍપ કે આ વેબસાઇટ વાપરો ત્યારે અમે શું એકત્ર કરીએ છીએ, કેમ કરીએ છીએ, તેને કેટલો સમય રાખીએ છીએ, અને તમે તમારા અધિકારોનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરી શકો — એ આ નીતિ જણાવે છે. જાણી જોઈને સરળ ભાષામાં લખી છે: જે નીતિ તમે વાંચી જ ન શકો, તે કોઈનું રક્ષણ કરતી નથી.
અમે કઈ માહિતી એકત્ર કરીએ છીએ
તમારાં પ્રકરણો પર નજર રાખવા, તેમના વિશેના પ્રશ્નોના જવાબ આપવા અને કેસની બંને બાજુને સંપર્કમાં રાખવા ALM ને જે જરૂરી છે, એટલું જ અમે એકત્ર કરીએ છીએ. તેથી વધુ કંઈ નહીં.
તમે અમને જે આપો છો
- તમારું નામ, મોબાઇલ નંબર અને ઈમેલ સરનામું — અને વકીલ હો તો તમારી નોંધણીની વિગતો તથા તમે જે ચેમ્બર કે ફર્મમાં પ્રૅક્ટિસ કરો છો તેનું નામ.
- તમે ઉમેરેલાં પ્રકરણો: CNR, કેસ નંબર, અથવા તમે જે અદાલત, કેસ પ્રકાર અને વર્ષ પ્રમાણે શોધો છો તે.
- તમે અપલોડ કરેલા દસ્તાવેજો — હુકમો, અરજીઓ, નોટિસો, અને ALM ને વંચાવવા માંગતા હો તે કોઈ પણ સ્કૅન કે ફોટો.
- કેસ ડાયરીમાં રાખેલી તમારી નોંધો અને કામો, અને ચેટમાં મોકલેલા સંદેશા.
- GST બિલ બનાવવા માટે જરૂરી બિલિંગ વિગતો. કાર્ડ અને UPI વિગતો Razorpay ના પેમેન્ટ પાના પર ભરાય છે અને ALM તેને કદી સંગ્રહતું નથી.
ALM જે આપમેળે નોંધે છે
- ઉપકરણનું મૉડેલ, ઑપરેટિંગ સિસ્ટમ, ઍપની આવૃત્તિ, અને તમે જે ભાષામાં વાંચો છો તે.
- IP સરનામું અને તેના પરથી અંદાજિત શહેર, જે સુરક્ષા અને છેતરપિંડી અટકાવવા વપરાય છે.
- તમે કઈ સ્ક્રીન ખોલો છો અને કઈ સુવિધાઓ વાપરો છો, જેથી શું સુધારવાનું છે તે અમને સમજાય.
- નિદાન નોંધો (લૉગ) — ક્રૅશ, નિષ્ફળ વિનંતીઓ, અને તે થયાનો સમય.
ALM જાહેર અદાલતી રેકોર્ડમાંથી જે લાવે છે
- પ્રકરણ ઉમેર્યા પછી ALM જાહેર eCourts રેકોર્ડ પર તે કેસની નોંધ વાંચે છે: પક્ષકારો, સુનાવણીની તારીખો, કૉઝ-લિસ્ટમાં થયેલી હલચલ, અને અદાલતે પ્રકાશિત કરેલા હુકમો તથા નિર્ણયો. આ માહિતી પહેલેથી જ જાહેર છે. ALM તેને તમારી ફાઇલમાં ગોઠવે છે — તે બનાવતું નથી, અને બદલી પણ શકતું નથી.
અમે તમારી માહિતી કેવી રીતે વાપરીએ છીએ
નીચે આપેલો દરેક ઉપયોગ એવો જ છે જેની તમે કેસ-ટ્રૅકિંગ ઍપ પાસેથી અપેક્षા રાખો. તમારો કેસ ડેટા કે દસ્તાવેજો અમે ત્રીજા પક્ષના AI મૉડેલને તાલીમ આપવા વાપરતા નથી, અને જાહેરાત માટે પણ નહીં.
તમારાં પ્રકરણો ચલાવવાં
કેસ આયાત કરવો, તેને જાહેર અદાલતી રેકોર્ડ સાથે સરખાવીને તપાસવો, અને દરેક નવો હુકમ તથા તારીખ ફાઇલમાં મૂકવી.
ફાઇલ વિશેના પ્રશ્નોના જવાબ
AI સહાયક તમારા જ કેસના દસ્તાવેજો વાંચીને હુકમનો સાર આપે છે કે પ્રશ્નનો જવાબ આપે છે, અને તેણે શેના પર આધાર રાખ્યો તે પણ જણાવે છે.
સ્મરણ અને સૂચનાઓ
નવો હુકમ, સૂચિબદ્ધ તારીખ, કે કૉઝ-લિસ્ટમાં ફેરફાર વિશે નોટિફિકેશન કે ઈમેલથી જણાવવું.
ચુકવણી અને બિલ
Razorpay મારફતે રકમ લેવી, GST બિલ બનાવવું, અને કર કાયદો જે નોંધો રાખવાનું કહે તે રાખવી.
સુરક્ષા અને છેતરપિંડી અટકાવ
અનધિકૃત પ્રવેશ, દુરુપયોગ અને સ્વયંસંચાલિત સ્ક્રૅપિંગ પકડવું, અને કોણે શું જોયું તેની ઑડિટ નોંધ રાખવી.
સહાય અને સુધારો
તમારા પ્રશ્નોના જવાબ આપવા, ખામીઓ સુધારવી, અને કઈ સુવિધાઓ ખરેખર વપરાય છે તે સમજવું.
અમે તમારી ચેટ વાંચી શકતા નથી
વકીલ અને પક્ષકાર વચ્ચેના સંદેશા એન્ડ-ટુ-એન્ડ એન્ક્રિપ્ટેડ છે. તેમની સામગ્રી ALM પાસે હોતી નથી — એટલે અમે તે વાંચી શકતા નથી, તેનું વિશ્લેષણ કરી શકતા નથી, અને કોઈને રજૂ પણ કરી શકતા નથી.
અમે માહિતી ક્યારે, કોની સાથે વહેંચીએ છીએ
અમે તમારી વ્યક્તિગત માહિતી વેચતા નથી અને જાહેરાત માટે વહેંચતા નથી. નીચેની પરિસ્થિતિઓમાં જ માહિતી ALM ની બહાર જાય છે.
સેવા પૂરી પાડનારા
ક્લાઉડ હોસ્ટિંગ, નોટિફિકેશન વિતરણ, પેમેન્ટ પ્રક્રિયા અને ઍનલિટિક્સ પૂરી પાડનારા — અમારી સૂચના પ્રમાણે, કરાર હેઠળ, અને જે હેતુ માટે અમે તેમને નિયુક્ત કર્યા હોય તે જ હેતુ માટે.
તમારા પોતાના કેસના લોકો
તમે વકીલ અને પક્ષકારને જોડો, કે ફર્મના સહિયારા વર્કસ્પેસમાં કામ કરો, ત્યારે તમે જેમને પ્રવેશ આપ્યો હોય તે લોકો તમે વહેંચેલાં પ્રકરણો જોઈ શકે છે. કોણ શું જોશે તે ભૂમિકાઓ નક્કી કરે છે.
કાયદાકીય જવાબદારી
જ્યાં કોઈ અદાલત, ટ્રિબ્યુનલ કે કાયદા હેઠળ કામ કરતી સત્તા માહિતી માંગે, ત્યાં તે માંગમાં જેટલું આવે તેટલું જ અમે જાહેર કરીએ છીએ — અને કાયદો ના પાડતો ન હોય તો તમને જણાવીએ પણ છીએ.
વ્યવસાયનું હસ્તાંતરણ
વ્યવસાયનું વિલીનીકરણ, સંપાદન કે પુનર્ગઠન થાય તો માહિતી તેની સાથે હસ્તાંતરિત થઈ શકે. વારસદાર આ નીતિથી બંધાયેલો રહેશે, અને કોઈ ફેરફાર પહેલાં અમે તમને જણાવીશું.
તમારી સંમતિથી
આ સિવાય બીજું કંઈ ત્યારે જ થાય જ્યારે તમે પોતે કહ્યું હોય, અને તે સંમતિ ટકે ત્યાં સુધી જ.
અમે તમારી માહિતીનું રક્ષણ કેવી રીતે કરીએ છીએ
કેસ ફાઇલ ગોપનીય હોય છે, અને ઘણી વાર વિશેષાધિકારપ્રાપ્ત પણ. આ પ્લૅટફૉર્મ એ જ ધારણા પર બંધાયું છે — આ વાત પછીથી જોડેલી નથી.
પરિવહનમાં અને સંગ્રહમાં, બંનેમાં એન્ક્રિપ્ટેડ
દરેક જોડાણ પર TLS, અને અમારા સર્વર પર રાખેલી માહિતી માટે AES-256 એન્ક્રિપ્શન.
એન્ડ-ટુ-એન્ડ એન્ક્રિપ્ટેડ ચેટ
સંદેશની સામગ્રી સહભાગીઓના ઉપકરણો વચ્ચે એન્ક્રિપ્ટેડ રહે છે. ALM તેને પહોંચાડે છે; ALM તેને વાંચી શકતું નથી.
ભારતમાં હોસ્ટ કરેલું
કેસ ડેટા ભારતમાં રહેલા સર્વર પર, સ્થાનિક જરૂરિયાતો પ્રમાણે સંગ્રહાય છે.
ભૂમિકા-આધારિત પ્રવેશ
ફર્મમાં કોણ કયું પ્રકરણ ખોલી શકે તે પરવાનગીઓ નક્કી કરે છે. અમારા પોતાના કર્મચારીઓનો પ્રવેશ મર્યાદિત છે અને નોંધાય છે.
સંપૂર્ણ ઑડિટ નોંધ
પ્રકરણ સુધીનો પ્રવેશ અને તેમાં થયેલો દરેક ફેરફાર નોંધાય છે — જેથી ફર્મ કોણે શું કર્યું અને ક્યારે કર્યું તેનો હિસાબ આપી શકે.
નિયમિત સમીક્ષા
અમે ડિપેન્ડન્સી પૅચ કરીએ છીએ, અમારી પ્રણાલીઓની સમીક્ષા કરીએ છીએ અને અમારા બચાવની ચકાસણી નિયમિત અંતરે કરીએ છીએ — ફક્ત કોઈ ઘટના પછી નહીં.
કંઈ ખોટું થાય તો
કોઈ પ્રણાલી સંપૂર્ણ નથી. વ્યક્તિગત માહિતીનો ભંગ અમારા ધ્યાનમાં આવે તો અમે ભારતીય ડેટા સંરક્ષણ બોર્ડને અને પ્રભાવિત દરેક વપરાશકર્તાને જણાવીશું — ડિજિટલ વ્યક્તિગત ડેટા સંરક્ષણ અધિનિયમ, 2023 માં નિર્ધારિત રીતે.
અમે તે કેટલો સમય રાખીએ છીએ
જે હેતુ માટે વ્યક્તિગત માહિતી એકત્ર કરાઈ હતી તે હેતુ ટકે ત્યાં સુધી, કે કાયદો જ્યાં સુધી જરૂરી ગણે ત્યાં સુધી જ અમે તે રાખીએ છીએ.
- તમારું ખાતું સક્રિય હોય ત્યાં સુધી — તમારી પ્રોફાઇલ, પ્રકરણો, દસ્તાવેજો અને ડાયરી તમારી પાસે જ રહે છે.
- ખાતું ભૂંસ્યા પછી — વ્યક્તિગત માહિતી 90 દિવસમાં નષ્ટ કરાય છે, કાયદો રાખવાનું ફરજિયાત કરે તે સિવાય.
- નાણાકીય નોંધો — બિલ અને ચુકવણીની નોંધો કર તથા કંપની કાયદો નિર્ધારિત કરે તે સમયગાળા સુધી રખાય છે.
- નિદાન નોંધો — સતત 180 દિવસ રખાય છે, પછી કાઢી નાખાય છે.
- અદાલતી રેકોર્ડ — જાહેર eCourts રેકોર્ડમાંથી લીધેલા હુકમો અને કેસ વિગતો પોતે જ જાહેર રેકોર્ડ છે. ખાતું ભૂંસવાથી તમારી ફાઇલ જાય છે, અદાલતનો રેકોર્ડ નહીં.
તમારી માહિતી પર તમારા અધિકારો
ડિજિટલ વ્યક્તિગત ડેટા સંરક્ષણ અધિનિયમ, 2023 હેઠળ તમે ડેટા પ્રિન્સિપલ છો, અને નીચેના અધિકારો તમારા છે. અમને લખો, અને અમે 30 દિવસમાં તમારી વિનંતી પર કાર્યવાહી કરીશું.
પ્રવેશ
તમારા વિશે અમારી પાસે રહેલી વ્યક્તિગત માહિતીનો સાર, અને અમે તેનું શું કર્યું તેની વિગત.
સુધારો અને પૂર્તિ
અચૂક ન હોય તેવી માહિતી સુધારાવવી, અપૂર્ણ માહિતી પૂરી કરાવવી, અને જૂની થયેલી માહિતી અપડેટ કરાવવી.
ભૂંસવું
તમારી વ્યક્તિગત માહિતી નષ્ટ કરાવવી, અમને તે રાખવી ફરજિયાત હોય તે સિવાય.
નિકાસ
તમારાં પ્રકરણો, દસ્તાવેજો અને ડાયરી કોઈ પણ સમયે પોર્ટેબલ સ્વરૂપે બહાર લઈ જવાં.
સંમતિ પાછી ખેંચવી
જેટલી સરળતાથી સંમતિ આપી હતી, એટલી જ સરળતાથી પાછી ખેંચવી. પાછી ખેંચવાનું તે ક્ષણથી આગળ લાગુ પડે છે, પાછળ નહીં.
નામનિર્દેશન
તમારા મૃત્યુ કે અસમર્થતાના સંજોગોમાં તમારા વતી આ અધિકારો વાપરવા કોઈને નામનિર્દેશિત કરવું.
આમાંનો કોઈ પણ અધિકાર વાપરવા છેલ્લી કલમમાં આપેલી વિગત પર અમને લખો. કૃપા કરીને તમારા ખાતામાં નોંધાયેલા ઈમેલ સરનામા કે મોબાઇલ નંબર પરથી જ લખો, જેથી વિનંતી તમારી જ છે એની અમને ખાતરી થાય.
બાળકોની માહિતી
ALM પ્રૌઢો માટે છે. ખાતું રાખવા તમારી ઉંમર 18 વર્ષ કે વધુ હોવી જોઈએ, અને અમે જાણી જોઈને કોઈ બાળકની વ્યક્તિગત માહિતી એકત્ર કરતા નથી, બાળકોની પ્રોફાઇલિંગ કરતા નથી, અને તેમને લક્ષ્ય કરીને જાહેરાત આપતા નથી.
અદાલતી કાગળો અલગ બાબત છે. કેસના દસ્તાવેજમાં સગીરનું નામ આવી શકે — વાલીપણાના વિવાદમાં, ભરણપોષણની અરજીમાં, કે કોઈ સંરક્ષક કાયદા હેઠળની કાર્યવાહીમાં — અને ALM તે કાઢી નાખતું નથી, કારણ કે પક્ષકારોનાં નામ કાઢી નાખેલી ફાઇલ એ ફાઇલ જ રહેતી નથી. એવી માહિતી તમારી કેસ ફાઇલના ભાગ તરીકે, એન્ક્રિપ્ટેડ અને ગોપનીય રખાય છે, અને ફક્ત તમે જેમને પ્રવેશ આપ્યો હોય તેમને જ દેખાય છે. કોઈ દસ્તાવેજ કાઢી નાખવા કહો અને કાયદો જ્યાં સુધી પરવાનગી આપે ત્યાં સુધી અમે તે કાઢી નાખીશું.
કોઈ બાળક પાસે ALM ખાતું હોય એમ લાગે તો અમને જણાવો — અમે તે બંધ કરીશું અને માહિતી નષ્ટ કરીશું.
આ નીતિમાં ફેરફાર
અમારી પદ્ધતિઓ, અમારી તકનીક કે કાયદો બદલાય ત્યારે અમે આ નીતિ અપડેટ કરીશું. ફેરફાર મહત્ત્વનો હોય ત્યારે અમે:
- આ પાનાના ટોચે આપેલી “છેલ્લે અપડેટ” તારીખ બદલીશું;
- ફેરફાર લાગુ થાય તે પહેલાં તમને ઍપમાં, કે તમારા નોંધાયેલા સરનામે ઈમેલથી જણાવીશું;
- શું બદલાયું તે ટૂંકમાં જણાવીશું, જેથી તમારે બે દસ્તાવેજ સરખાવવા ન પડે.
જૂની આવૃત્તિઓ સાચવી રખાય છે. કહો, અને આપેલી તારીખે જે આવૃત્તિ લાગુ હતી તે અમે તમને મોકલીશું.
સંપર્ક અને ફરિયાદ નિવારણ
આ નીતિ વિશે, કે અમારી પાસે રહેલી તમારી માહિતી વિશે પ્રશ્નો સીધા અમારી પાસે આવે. દરેક ફરિયાદનો જવાબ અપાય છે, અને લેખિતમાં અપાય છે.
ફરિયાદ અધિકારી
આ નીતિ હેઠળની, અને માહિતી પ્રૌદ્યોગિકી (મધ્યસ્થી માર્ગદર્શિકા અને ડિજિટલ મીડિયા આચારસંહિતા) નિયમો, 2021 હેઠળની ફરિયાદો Altair Solutions Private Limited ના ફરિયાદ અધિકારી, નીચે આપેલા સરનામે જુએ છે. ફરિયાદની પહોંચ અમે 24 કલાકમાં આપીએ છીએ અને તેનું નિવારણ 15 દિવસમાં કરીએ છીએ.
અમે નિવારણ ન કરીએ તો
અમે તમારી ફરિયાદનું નિવારણ ન કર્યું હોય, તો તમે ભારતીય ડેટા સંરક્ષણ બોર્ડને ફરિયાદ કરી શકો — જે ડિજિટલ વ્યક્તિગત ડેટા સંરક્ષણ અધિનિયમ, 2023 હેઠળ રચાયેલી સત્તા છે.
ALM વાપરીને તમે ખાતરી આપો છો કે તમે આ નીતિ વાંચી છે અને તમારી માહિતી કેવી રીતે સંભાળાય છે તે સમજ્યા છો.
આ પણ જુઓનિયમો અને શરતો